Política de devoluciones y reembolsos

Política de devolución de 30 días:
Dispones de 30 días desde la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución.

Requisitos para las devoluciones:
Solo aceptamos devoluciones de artículos defectuosos o dañados. No se aceptan devoluciones si has comprado el producto equivocado o si ya no quieres el artículo.

Ten en cuenta que los retrasos en la entrega causados por factores como las condiciones meteorológicas, los retrasos de vuelos, las demoras en el despacho de aduanas o las temporadas festivas no son motivo para solicitar un reembolso o una devolución.

Cambios:
No ofrecemos cambios de productos.

Cómo iniciar una devolución:
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en support@pluhsh.com. Si aprobamos tu solicitud, te indicaremos dónde y cómo enviar el paquete. También te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución para que puedas descargarla e imprimirla. Ten en cuenta que no aceptaremos artículos enviados sin una solicitud de devolución previa. Todos los paquetes de devolución deben enviarse por correo postal o mediante una empresa de mensajería.

Cancelaciones:
Una vez realizado el pedido, no permitimos cancelaciones, ya que los pedidos se procesan rápidamente. Al realizar tu pedido, asegúrate de seleccionar las opciones correctas del producto (color, talla, etc.) para evitar tener que cancelarlo.

Daños y problemas:
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto. Trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.

Arrepentimiento de compra:
No se aceptan devoluciones de artículos que ya no quieras o si has comprado el producto equivocado. Comprueba cuidadosamente tu pedido antes de comprar para asegurarte de seleccionar la talla, el color y las opciones correctas.

Gastos de envío de la devolución:
Si aprobamos tu solicitud de devolución, deberás asumir los gastos de envío de la devolución con la empresa de transporte o el servicio que elijas.

Gastos de reposición:
No cobramos gastos de reposición.

Reembolsos:
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente mediante el método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar hasta 15 días en procesar y reflejar el reembolso.

Nota importante:
Todas las devoluciones deben ser autorizadas por el equipo de atención al cliente de Pluhsh antes de enviar el producto. Las devoluciones no autorizadas, los artículos enviados a una dirección incorrecta, los productos equivocados o las cajas vacías no darán derecho a compensación.

Contacto:
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros. Nuestro equipo está aquí para ayudarte.

Correo electrónico: support@pluhsh.com
Teléfono: +44 7862 079235

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes: de 9:00 a 19:00 (GMT)
Sábados y domingos: de 10:00 a 18:00 (GMT)
Tiempo medio de respuesta: nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas.