Polityka zwrotów i refundacji
30-dniowa polityka zwrotów:
Masz 30 dni od daty otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Warunki zwrotu:
Przyjmujemy zwroty wyłącznie produktów wadliwych lub uszkodzonych. Zwroty nie są dozwolone, jeśli zakupiono niewłaściwy produkt lub jeśli produkt nie jest już potrzebny.
Pamiętaj, że opóźnienia w dostawie spowodowane takimi czynnikami jak warunki pogodowe, opóźnienia lotów, opóźnienia odprawy celnej lub okresy świąteczne nie stanowią podstawy do żądania zwrotu pieniędzy ani zwrotu produktu.
Wymiana:
Nie oferujemy wymiany produktów.
Jak zgłosić zwrot:
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem support@pluhsh.com. Jeśli Twoje zgłoszenie zostanie zaakceptowane, przekażemy Ci instrukcje dotyczące miejsca i sposobu odesłania paczki. Wyślemy Ci również e-mailem etykietę zwrotną do pobrania i wydrukowania. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. Wszystkie przesyłki zwrotne należy wysyłać pocztą lub za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Anulowanie zamówienia:
Po złożeniu zamówienia nie umożliwiamy jego anulowania, ponieważ zamówienia są szybko przetwarzane. Aby uniknąć konieczności anulowania, podczas składania zamówienia upewnij się, że wybrane opcje produktu (kolor, rozmiar itp.) są prawidłowe.
Uszkodzenia i problemy:
Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Dołożymy starań, aby szybko rozwiązać problem.
Zmiana decyzji o zakupie:
Nie przyjmujemy zwrotów produktów, których już nie chcesz, ani produktów zakupionych omyłkowo. Przed zakupem dokładnie sprawdź zamówienie i upewnij się, że wybrano właściwy rozmiar, kolor oraz opcje.
Koszty wysyłki zwrotnej:
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pokrywasz koszty odesłania produktu za pośrednictwem wybranego przewoźnika lub usługi wysyłkowej.
Opłata za ponowne przyjęcie towaru na stan:
Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne przyjęcie towaru na stan.
Zwroty pieniędzy:
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone za pomocą pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować do 15 dni na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Ważna informacja:
Każdy zwrot musi zostać zatwierdzony przez zespół obsługi klienta Pluhsh przed odesłaniem produktu. Nieautoryzowane zwroty, produkty wysłane na niewłaściwy adres, niewłaściwe produkty lub puste pudełka nie kwalifikują się do rekompensaty.
Kontakt:
Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami. Nasz zespół chętnie Ci pomoże.
E-mail: support@pluhsh.com
Telefon: +44 7862 079235
Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 9:00-19:00 (GMT)
Sobota-niedziela: 10:00-18:00 (GMT)
Średni czas odpowiedzi: staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.