Najczęściej zadawane pytania
Dziękujemy za odwiedzenie Pluhsh. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące wysyłki, śledzenia zamówień i obsługi klienta. Jeśli Twoje pytanie nie zostało tutaj wyjaśnione, nasz zespół obsługi chętnie pomoże.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Kiedy dotrze moje zamówienie?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego.
Przewidywany czas dostawy po wysłaniu to:
Polska - 5 do 7 dni roboczych
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i linkiem do śledzenia, dzięki czemu będziesz mógł śledzić dostawę na każdym etapie.
2. Nie otrzymałem przesyłki. Co mam zrobić?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie po wysłaniu, napisz do nas wiadomość e-mail na adres support@pluhsh.com, podając numer zamówienia. Niezwłocznie wyjaśnimy sprawę.
3. Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
Twój numer przesyłki znajduje się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, która zostaje wysłana niezwłocznie po wysłaniu zamówienia. Link do śledzenia może stać się aktywny w ciągu 24 godzin. Możesz również śledzić swoją przesyłkę w dowolnym momencie na naszej stronie śledzenia zamówień.
4. Mój produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem - co mam zrobić?
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Podaj numer zamówienia, krótki opis problemu oraz wyraźne zdjęcia lub krótkie nagranie wideo. Wyślij wszystkie dokumenty na adres support@pluhsh.com, a my rozwiążemy problem jak najszybciej.
Obsługa klienta
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami - nasz zespół jest tutaj, aby pomóc.
Jeśli kontaktujesz się w sprawie zamówienia, podaj swój numer zamówienia lub adres e-mail użyty podczas finalizacji zakupu, aby pomóc nam szybciej odnaleźć Twoje dane.
E-mail: support@pluhsh.com
Telefon: +44 7862 079235
Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek - piątek: 9:00 - 19:00 (GMT)
Sobota - niedziela: 10:00 - 18:00 (GMT)
Średni czas odpowiedzi: Staramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.