Privacybeleid
Persoonsgegevens die we verzamelen
Wanneer je de website van Pluhsh bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over je apparaat, waaronder informatie over je webbrowser, IP-adres, tijdzone en enkele cookies die op je apparaat zijn geïnstalleerd. Daarnaast verzamelen we tijdens je bezoek informatie over de afzonderlijke webpagina's of producten die je bekijkt, de websites of zoektermen die je naar onze website hebben geleid en de manier waarop je met onze website omgaat. We noemen deze automatisch verzamelde informatie «Apparaatgegevens».
We verzamelen Apparaatgegevens met behulp van de volgende technologieën:
- «Cookies» zijn gegevensbestanden die op je apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme, unieke identificatiecode bevatten. Ga voor meer informatie over cookies en hoe je ze kunt uitschakelen naar https://www.allaboutcookies.org.
- «Logbestanden» registreren activiteiten op de website en verzamelen gegevens zoals je IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende en verlaten pagina's en datum- en tijdstempels.
- «Webbakens», «tags» en «pixels» zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om informatie vast te leggen over hoe je door de website navigeert.
Wanneer je via de website een aankoop doet of probeert te doen, verzamelen we daarnaast bepaalde gegevens, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betaalgegevens (waaronder creditcardnummers of gegevens van andere betaalmethoden), e-mailadres en telefoonnummer. We noemen deze gegevens «Bestelgegevens».
Wanneer we in dit privacybeleid spreken over «persoonsgegevens», bedoelen we zowel de Apparaatgegevens als de Bestelgegevens.
Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?
We gebruiken de Bestelgegevens die we verzamelen om bestellingen via de website uit te voeren. Dit omvat het verwerken van betalingen, het regelen van verzendingen en het verstrekken van facturen en/of orderbevestigingen. Daarnaast gebruiken we deze gegevens om:
- Met je te communiceren;
- Bestellingen te controleren op mogelijke risico's of fraude; en
- Je, overeenkomstig de voorkeuren die je met ons hebt gedeeld, informatie of reclame over onze producten of diensten te verstrekken.
We gebruiken de Apparaatgegevens om mogelijke risico's en fraude op te sporen, met name via je IP-adres, en om onze website in het algemeen te verbeteren en te optimaliseren. We maken bijvoorbeeld analyses van hoe klanten door de website navigeren en ermee omgaan, en beoordelen de effectiviteit van onze marketing- en reclamecampagnes.
Het delen van je persoonsgegevens
We delen je persoonsgegevens met derden die ons helpen deze gegevens te gebruiken voor de hierboven beschreven doeleinden. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify voor onze onlinewinkel. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt, vind je hier: https://www.shopify.com/legal/privacy
We gebruiken ook Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe onze klanten de website gebruiken.
Meer informatie over hoe Google je persoonsgegevens gebruikt, vind je hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Je kunt je hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Tot slot kunnen we je persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of andere rechtmatige verzoeken om informatie, of om onze rechten te beschermen.
Gedragsgerichte reclame
Zoals hierboven beschreven, gebruiken we je persoonsgegevens om je gerichte advertenties of marketingberichten te tonen waarvan we denken dat ze voor jou interessant kunnen zijn.
Meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, vind je op de informatiepagina van het Network Advertising Initiative (NAI): https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Je kunt je via de onderstaande links afmelden voor gerichte reclame:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Daarnaast kun je je voor sommige van deze diensten afmelden via het opt-outportaal van de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/
Do Not Track
Houd er rekening mee dat we onze werkwijze voor het verzamelen en gebruiken van gegevens niet aanpassen wanneer we een «Do Not Track»-signaal van je browser ontvangen.
Je rechten
Als je in Europa woont, heb je het recht om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die we over je bewaren en om te verzoeken dat deze worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als je dit recht wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.
Als je in Europa woont, verwerken we je gegevens om overeenkomsten met je uit te voeren, bijvoorbeeld wanneer je via de website een bestelling plaatst, of om de hierboven beschreven gerechtvaardigde zakelijke belangen na te streven. Houd er ook rekening mee dat je gegevens buiten Europa kunnen worden doorgegeven, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten.
Bewaartermijn van gegevens
Wanneer je via de website een bestelling plaatst, bewaren we de Bestelgegevens voor onze administratie, tenzij je verzoekt om deze gegevens te verwijderen.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze werkwijze of andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven.
Minderjarigen
De website is niet bedoeld voor personen jonger dan 13 jaar.
Contact
Wil je meer informatie over onze privacypraktijken, heb je vragen of wil je een klacht indienen? Neem dan contact met ons op:
E-mail: support@pluhsh.com
Telefoon: +44 7862 079235
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag: 9.00 - 19.00 uur (GMT)
Zaterdag en zondag: 10.00 - 18.00 uur (GMT)
Gemiddelde reactietijd: we streven ernaar binnen 24 uur te reageren.